Qué es CyberDay: el mega evento de descuentos e IA del comercio electrónico chileno

CyberDay es el evento de descuentos online organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), y se ha consolidado como uno de los hitos comerciales más importantes del calendario retail chileno. La edición 2026 se realizó entre las 00:00 horas del lunes 1 de junio y las 23:59 horas del miércoles 3 de junio, con la participación confirmada de 572 marcas y tiendas.

Entre las marcas presentes en la edición 2026 estuvieron Sony, Lenovo, Samsung, Huawei y HP en tecnología; Tommy Hilfiger, Levi's, Diesel, Calvin Klein y H&M en vestuario; y grandes tiendas como Paris, La Polar, Ripley y Falabella. Los organizadores proyectaron ventas por US$540 millones, un 5% más que la edición anterior, con un descuento promedio general del 22%.

Qué es CyberDay y quién lo organiza

El evento es organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la misma entidad que organiza eCommerce Day Chile, y reúne bajo un mismo período de tres días a cientos de marcas y tiendas que ofrecen descuentos exclusivos a los consumidores chilenos, en un formato inspirado en eventos internacionales como el Cyber Monday.

La historia de CyberDay Chile: cómo nació el evento

CyberDay Chile no nació como un evento independiente, sino como una extensión del CyberMonday, que la CCS realizó por primera vez en Chile en noviembre de 2011 inspirado en el Cyber Monday estadounidense. Fue recién en 2014 cuando algunas marcas comenzaron a extender sus descuentos a varios días adicionales durante el primer semestre, una práctica que la CCS terminó formalizando bajo el nombre propio de CyberDay, consolidándolo como un segundo gran hito del calendario comercial digital chileno, independiente del CyberMonday de octubre.

Desde esa primera edición, CyberDay Chile ha crecido de forma sostenida año a año, tanto en monto transado como en cantidad de marcas participantes, hasta transformarse en el evento de descuentos online más importante del país en volumen de ventas, superando incluso al propio CyberMonday del que se originó.

Qué categorías tuvieron mejores descuentos en CyberDay 2026

CyberDay Chile en cifras: la evolución de sus ventas edición a edición

El monto transado durante CyberDay Chile ha crecido de forma sostenida en las últimas ediciones, aunque con una cantidad de sitios participantes que ha variado año a año. La edición 2025 fue, hasta ahora, la más exitosa en ventas totales, con 5,8 millones de transacciones registradas durante los tres días del evento, equivalentes a que más de un tercio de la población adulta chilena compró al menos una vez en algún sitio oficial de CyberDay.

La tasa de reclamos ante SERNAC durante CyberDay Chile también es un indicador que la CCS destaca cada año como señal de confianza del evento: en la edición 2025, la tasa de reclamos sobre marcas participantes del Cyber Oficial llegó a solo 0,009% del total de transacciones, es decir, menos de un reclamo por cada 10.000 compras realizadas durante el evento.

Cyber AI: la principal novedad de CyberDay 2026

La edición 2026 debutó con Cyber AI, un asistente conversacional desarrollado con inteligencia artificial generativa, disponible las 24 horas en el sitio oficial del evento. La herramienta permite a los usuarios buscar productos en lenguaje natural, filtrar información y recibir recomendaciones personalizadas según sus necesidades, marcando la primera vez que un evento comercial masivo de este tipo en Chile incorpora un asistente de IA propio para ayudar a los consumidores a navegar entre cientos de marcas participantes.

El Comité de Comercio Electrónico de la CCS también organiza eCommerce Day Chile, el evento anual que reúne a los líderes del comercio digital del país.

Cómo comprar seguro en CyberDay Chile: recomendaciones de SERNAC y ODECU

Tanto SERNAC como la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU) publican recomendaciones específicas antes de cada edición de CyberDay Chile, dado que el volumen de tráfico y de ofertas del evento también atrae intentos de fraude y sitios que se hacen pasar por parte del Cyber Oficial.

• —Ingresar directamente a los sitios oficiales de CyberDay Chile, evitando enlaces recibidos por WhatsApp, correo o redes sociales que puedan redirigir a páginas falsas.
• —Evitar conectarse desde redes WiFi públicas o computadores compartidos al momento de ingresar datos bancarios durante compras en CyberDay.
• —Comparar precios antes de comprar y desconfiar de descuentos que parezcan excesivamente atractivos frente al resto de las ofertas de CyberDay.
• —Revisar las condiciones de venta, plazos de entrega y políticas de cambio y devolución de cada tienda antes de confirmar la compra.
• —Recordar que toda compra realizada durante CyberDay Chile tiene los mismos derechos de un consumidor que una compra presencial, incluido el derecho a retracto.
• —Ante cualquier problema, reclamar directamente en SERNAC.cl, al 800 700 100, o presencialmente en las oficinas regionales del servicio.

SERNAC ha aclarado que el peak de reclamos asociados a eventos masivos como CyberDay suele registrarse entre 13 y 15 días después de finalizado el evento, por lo que las cifras de reclamos publicadas inmediatamente después del cierre no son definitivas y tienden a aumentar en las semanas siguientes.

Por qué CyberDay es relevante para marcas de retail y ecommerce

Participar en CyberDay representa para una marca acceso directo a un pico de demanda concentrado en solo tres días, con consumidores predispuestos a comprar y comparando activamente precios entre cientos de competidores. Para marcas de menor tamaño, aparecer en el listado oficial de marcas participantes del evento —curado y respaldado por la CCS— también funciona como un sello de confianza frente a un consumidor que históricamente ha estado atento a ofertas falsas en este tipo de eventos.

Construir esa confianza de marca de forma sostenida, más allá de los tres días del evento, es el trabajo de una agencia de prensa especializada en retail y comercio digital.

CyberDay Chile vs CyberMonday vs Black Friday: en qué se diferencian

El calendario comercial digital chileno incluye tres grandes eventos de descuentos online al año, y aunque suelen confundirse entre sí, cada uno tiene un origen, una fecha y un organizador distinto. CyberDay Chile se realiza a comienzos de junio y es organizado por la CCS; CyberMonday llega en octubre, también bajo la organización de la CCS, como heredero directo del Cyber Monday estadounidense; y Black Friday se realiza a fines de noviembre, coincidiendo con la fecha del evento original en Estados Unidos, organizado en Chile por Wide Latam.

Para las marcas, esta diferencia de fechas permite planificar tres campañas de descuentos distintas a lo largo del año en vez de concentrar todo el esfuerzo comercial en un solo evento, mientras que para los consumidores chilenos implica que, entre junio y noviembre, existen al menos tres ventanas oficiales de grandes descuentos online respaldadas por organizaciones reconocidas del comercio electrónico.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se diferencia CyberDay de CyberMonday?

Aunque comparten un formato similar de descuentos concentrados en pocos días, CyberDay es la marca propia que la CCS desarrolló para el mercado chileno, mientras que CyberMonday es un evento derivado del Black Friday estadounidense adoptado también en Chile en otra fecha del año.

¿Todas las marcas que dicen participar en CyberDay están verificadas?

Solo las marcas incluidas en el listado oficial publicado por la CCS están verificadas como parte del evento; los organizadores recomiendan a los consumidores revisar ese listado oficial para evitar caer en falsas ofertas de sitios que se hacen pasar por parte del evento.

¿Cuántas ediciones de CyberDay se realizan al año?

Habitualmente se realiza una edición principal a mitad de año, aunque el calendario comercial chileno incluye otros hitos similares como CyberMonday y Black Friday en otras fechas.

¿Qué es Cyber AI?

Es el asistente conversacional con inteligencia artificial generativa que la CCS incorporó por primera vez en la edición 2026 de CyberDay, disponible en el sitio oficial para ayudar a los usuarios a buscar y comparar productos en lenguaje natural.

¿Cómo puede una marca sumarse a la próxima edición de CyberDay?

La inscripción como marca participante se gestiona a través del Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, dentro de los plazos de convocatoria que se publican antes de cada edición.