Errores que cometen las empresas al trabajar con su agencia de prensa

Cuando una estrategia de prensa no da los resultados esperados, es habitual que la empresa asuma que el problema es exclusivamente responsabilidad de la agencia. Sin embargo, existen errores frecuentes del lado del cliente que limitan directamente lo que cualquier agencia —por buena que sea— puede lograr.

Errores de comunicación y disponibilidad

• —No responder a tiempo cuando la agencia necesita aprobación urgente para aprovechar una oportunidad noticiosa de último momento.
• —No avisar con anticipación sobre hitos, lanzamientos o datos relevantes que podrían convertirse en historias noticiables.
• —Dejar que solo una persona del equipo tenga el contexto completo, generando cuellos de botella cuando esa persona no está disponible.
• —No dar feedback específico sobre qué funcionó y qué no, dificultando que la agencia ajuste la estrategia con criterio.

Errores de expectativas y medición

Errores relacionados con el contenido y las historias

Uno de los errores más frecuentes es que la empresa no comparta información suficientemente específica o interesante para convertirla en una historia noticiable: datos genéricos, superlativos sin respaldo ('el mejor', 'el más innovador') y ausencia de cifras concretas dificultan que cualquier agencia consiga interés genuino de un periodista. La sustancia de la historia depende en gran parte de lo que la empresa está dispuesta a compartir y de la calidad de los datos que puede aportar.

Muchos de estos errores se previenen con un brief perfecto para tu agencia de prensa completo desde el inicio de la relación.

Si ya intentaste corregir estos errores y los resultados siguen sin mejorar, revisa qué hacer si tu agencia de prensa no da resultados.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si el problema es de mi empresa o de la agencia?

Revisando honestamente si se cumplieron las condiciones básicas: tiempos de respuesta, información compartida a tiempo, objetivos claros y expectativas realistas de plazo; si todo eso se cumplió y aun así no hay resultados, el problema probablemente sí está del lado de la agencia.

¿Cuánto tiempo de respuesta debería dar mi empresa a las solicitudes de la agencia?

Idealmente 24 a 48 horas para aprobaciones de contenido, y respuesta inmediata en situaciones de oportunidad noticiosa urgente o de crisis.

¿Es un error tener un solo punto de contacto con la agencia?

Puede serlo si esa persona se ausenta y no existe un respaldo con contexto suficiente; conviene que al menos dos personas del equipo puedan tomar decisiones o dar aprobaciones.

¿Qué tipo de información debería compartir proactivamente mi empresa con la agencia?

Datos de crecimiento, hitos internos, cambios de liderazgo, alianzas, resultados de proyectos y cualquier información que, aunque parezca menor, podría convertirse en un ángulo noticioso relevante.