Qué es el retargeting (remarketing) en ecommerce y cómo funciona

La mayoría de las personas que visitan una tienda online por primera vez no compran de inmediato. El retargeting (también llamado remarketing) existe justamente para volver a captar la atención de esas visitas, mostrándoles anuncios específicos después de que abandonaron el sitio.

Qué es el retargeting

El retargeting es una técnica de publicidad digital que muestra anuncios específicos a personas que ya visitaron un sitio web o interactuaron con una marca, pero no completaron una acción deseada, generalmente una compra. Funciona mediante una pequeña porción de código (píxel de seguimiento) instalado en el sitio, que permite identificar a esos visitantes y mostrarles anuncios relevantes mientras navegan por otras páginas o redes sociales.

Tipos de retargeting más comunes en ecommerce

Buenas prácticas para que el retargeting no resulte invasivo

Un error común es mostrar el mismo anuncio de forma repetitiva y sin variación durante semanas, lo que genera fatiga publicitaria e incluso rechazo hacia la marca. Limitar la frecuencia con la que se muestra un mismo anuncio, variar el contenido creativo periódicamente, y establecer un límite de tiempo razonable para dejar de perseguir a un usuario que claramente no está interesado son prácticas que mejoran tanto la efectividad como la percepción de marca.

El retargeting es una de las herramientas más efectivas para recuperar ventas de carrito abandonado, junto con el email marketing directo a esos mismos usuarios.

Preguntas frecuentes

¿El retargeting funciona sin cookies de terceros?

Los cambios en privacidad digital y la eliminación gradual de cookies de terceros en varios navegadores han obligado a las plataformas de publicidad a desarrollar métodos alternativos, como el retargeting basado en datos propios del sitio (first-party data) recopilados directamente con consentimiento del usuario.

¿Cuánto cuesta hacer campañas de retargeting?

El costo varía según la plataforma publicitaria y el volumen de audiencia, pero el retargeting suele ser más eficiente en costo por conversión que la publicidad dirigida a audiencias completamente frías, dado que apunta a personas que ya mostraron interés previo en la marca.

¿Se necesita mucho tráfico para que valga la pena hacer retargeting?

Sí, hay un volumen mínimo de tráfico recomendado para que las plataformas publicitarias puedan optimizar correctamente las campañas de retargeting; tiendas con muy poco tráfico mensual pueden encontrar más eficiente enfocar su presupuesto en atraer tráfico nuevo antes de invertir en retargeting.