Media training para ejecutivos: cómo preparar a tu CEO para una entrevista de alto riesgo

Una entrevista mal manejada por un CEO puede hacer más daño a la reputación de una empresa que meses de trabajo editorial cuidadoso. El media training —la preparación sistemática de ejecutivos para enfrentar entrevistas, conferencias de prensa y situaciones de alto riesgo frente a los medios— es una de las inversiones más rentables que puede hacer un departamento de comunicaciones, y sin embargo sigue siendo una de las más postergadas en muchas empresas chilenas.

Por qué el media training es crítico antes de una entrevista de alto riesgo

Un ejecutivo que domina su industria puede, sin preparación específica, cometer errores básicos frente a un periodista: responder preguntas que no le corresponden, especular sobre información no confirmada, usar lenguaje técnico que la audiencia no entiende, o simplemente transmitir nerviosismo que la audiencia interpreta como falta de confianza. El media training no busca convertir al ejecutivo en un actor, sino darle herramientas concretas para comunicar con claridad bajo presión.

Qué debe cubrir una sesión de media training efectiva

• —Definición de los 3 mensajes clave que el ejecutivo debe transmitir sin importar la pregunta que reciba.
• —Práctica de técnicas de puente (bridging) para redirigir preguntas incómodas hacia los mensajes clave sin evadir la pregunta de forma evidente.
• —Simulacros de entrevista grabados en video, con retroalimentación específica sobre lenguaje corporal y tono de voz.
• —Preparación específica para preguntas hostiles o capciosas, incluyendo silencios estratégicos y respuestas breves.
• —Revisión de datos y cifras que probablemente se le pregunten, para responder con precisión sin depender de notas.

Errores frecuentes de ejecutivos sin media training

Cuándo entrenar a un ejecutivo antes de que sea urgente

El peor momento para dar el primer media training a un CEO es en medio de una crisis. Los ejecutivos de mayor exposición mediática —CEO, gerente general, gerente de finanzas en empresas que cotizan en bolsa— deberían recibir entrenamiento periódico, no solo entrenamiento reactivo antes de una entrevista puntual, de forma que la preparación para manejar presión mediática sea una habilidad ya desarrollada cuando efectivamente surge una situación crítica.

Esta preparación es especialmente relevante para CEO y ejecutivos con alta exposición mediática y reputación personal ligada a la marca.

El media training también es la primera línea de defensa antes de activar un protocolo de crisis de reputación.

Preguntas frecuentes

¿Con qué frecuencia debería un CEO recibir media training?

Al menos una vez al año como refuerzo general, y siempre antes de cualquier entrevista o presentación pública de alto riesgo o alta exposición mediática.

¿El media training sirve solo para el CEO?

No, cualquier ejecutivo con exposición mediática recurrente —gerentes de área, voceros técnicos, directores— se beneficia del entrenamiento, adaptado al tipo de exposición específica de su rol.

¿Cuánto dura una sesión típica de media training?

Puede variar desde sesiones intensivas de medio día hasta programas de varias sesiones distribuidas en el tiempo, dependiendo del nivel de exposición mediática del ejecutivo y su experiencia previa.

¿El media training incluye preparación para redes sociales?

Cada vez más, sí; muchos programas actuales incluyen preparación específica para declaraciones en video para redes sociales y manejo de comentarios públicos, no solo entrevistas tradicionales con medios.