Agencia de prensa interna vs externa: por qué las grandes empresas tienen ambas

Muchas grandes empresas tienen su propio departamento de comunicaciones o 'agencia de prensa interna' —un equipo dedicado exclusivamente a la relación con medios— y, al mismo tiempo, contratan una agencia de prensa externa para complementar ese trabajo. Entender cuándo conviene cada modelo, o ambos combinados, es clave para diseñar la estructura de comunicaciones correcta según el tamaño y la etapa de la empresa.

Qué es una agencia de prensa interna (in-house)

Una agencia de prensa interna, o equipo de comunicaciones in-house, es el departamento propio de la empresa dedicado a gestionar la relación con medios, redactar comunicados y coordinar la vocería. Las grandes corporaciones —bancos, mineras, empresas reguladas— suelen tener equipos internos robustos precisamente porque el volumen y la sensibilidad de su comunicación justifica tener ese conocimiento dentro de la organización, con acceso directo y permanente a la información y a los ejecutivos.

Qué es una agencia de prensa externa

Una agencia de prensa externa es una empresa especializada contratada específicamente para gestionar la comunicación de prensa, ya sea de forma exclusiva (empresas sin equipo interno) o como complemento del equipo interno existente, aportando su propia red de medios, su expertise en industrias específicas y una capacidad de ejecución que escala según las necesidades del cliente.

Por qué las grandes empresas suelen tener ambas

Qué modelo conviene según el tamaño de tu empresa

Para empresas pequeñas y medianas, una agencia de prensa externa suele ser la opción más eficiente: da acceso a expertise y red de medios sin el costo fijo de armar un equipo interno completo. Para grandes corporaciones, lo habitual es combinar ambos: un equipo interno que gestiona la relación diaria y la información sensible, apoyado por una agencia externa que aporta capacidad de ejecución adicional, especialización en industrias o disciplinas específicas (como GEO), y una mirada externa objetiva sobre la estrategia.

El costo de esa agencia externa varía según el alcance del servicio; revisa nuestra guía sobre cuánto cuesta una agencia de prensa en Chile.

En ESBUENISIMO LABS trabajamos como agencia de prensa externa, complementando equipos internos de empresas de todos los tamaños.

Preguntas frecuentes

¿Una empresa pequeña puede tener una agencia de prensa interna?

Es posible pero poco común, ya que el costo de un equipo interno dedicado solo se justifica con un volumen de comunicación que la mayoría de las pymes todavía no tiene; una agencia externa suele ser más eficiente en esa etapa.

¿Contratar una agencia externa reemplaza al equipo interno de comunicaciones?

No necesariamente; en la mayoría de los casos la agencia externa complementa al equipo interno, aportando capacidad de ejecución, red de medios y expertise específica que el equipo interno no siempre tiene.

¿Qué información puede compartir una empresa con su agencia externa?

Depende del nivel de confianza y del acuerdo de confidencialidad establecido, pero para que la agencia externa trabaje efectivamente necesita acceso a información suficiente sobre la estrategia y los hitos del negocio, protegida por cláusulas de confidencialidad.

¿Cómo se coordinan un equipo interno y una agencia externa sin duplicar esfuerzos?

Con roles y procesos claramente definidos desde el inicio: generalmente el equipo interno aprueba mensajes y gestiona la relación con medios más estratégicos, mientras la agencia externa ejecuta la distribución más amplia y aporta su red adicional.